My Experience with Mandala.

Pada bulan Januari lalu, saya dan teman2 memesan tiket pesawat untuk liburan semester mendatang ke Singapore. Pada waktu itu ada promo besar2an dari Maskapai Penerbangan Mandala. Akhirnya kami memutuskan untuk memesan tiket Mandala untuk bulan Agustus. Ada yang aneh saat kami memesan tiket tersebut. Karena harga promo hanya berlaku untuk 2 orang, maka kami memutuskan untuk memesan 2 orang terlebih dahulu, baru dilanjutkan dengan 2 orang lagi karena kami pergi berempat. Setelah saya memesan untuk 2 orang pertama, tiba2 harga tiket langsung naik drastis untuk pemesanan selanjutnya. Hanya dalam hitungan detik! Aneh bukan? Walaupun begitu kami memutuskan untuk tetap memesannya. Hal yang lebih mengejutkan lagi terjadi pada keesokan harinya. Kami mendengar Maskapai Penerbangan Mandala memutuskan untuk berhenti beroperasi untuk sementara karena masalah keuangan. *JEDER* kami langsung panik. Saya benar-benar tidak suka dengan cara Mandala yang tidak memberi peringatan terlebih dahulu pada saat memutuskan untuk berhenti. Padahal kami memesan tiket sehari sebelumnya! Saya langsung menelepon pihak Mandala untuk kepastiannya, tetapi nomor telepon mereka tidak bisa dihubungi. Saya benar-benar merasa tidak enak dengan teman-teman saya karena sebelumnya saya yang memesan tiket Mandala. Belum lagi dengan insiden kenaikan harga yang tidak diduga waktu itu. Belum lagi teman-teman saya selalu menanyakan bagaimana penyelesaian masalah Mandala. Padahal saya juga tidak tahu. Pada bulan Februari, kami memutuskan untuk melakukan refund tiket. Tapi refund tak kunjung kami dapatkan. Saya mencoba untuk menghubungi pihak Mandala, tetapi tetap tidak ada jawaban. Bulan pun berlalu. Teman-teman saya pun sesekali menanyakan bagaimana urusan refund Mandala. Saya akhirnya menghubungi pihak Mandala pada awal bulan Mei. Dan untuk pertama kali akhirnya pihak Mandala menjawab telepon saya. Dan pihak Mandala mengatakan bahwa refund tiket akan dilakukan paling lambat akhir bulan Mei. Akhirnya ada secercah harapan. Kami sangat butuh refund itu karena kami harus segera membeli tiket pesawat lain. Dan sebelum refund terjadi, kami belum berani membeli tiket lain. Semoga saja pihak Mandala menepati janjinya karena jujur saja banyak sekali pihak yang sudah Mandala kecewakan. Saya sendiri berharap Mandala bisa bangkit kembali dan menjadi Maskapai Penerbangan yang bisa dibanggakan oleh Indonesia walaupun saya pribadi mungkin tidak akan menggunakan jasa Mandala karena sudah terlanjur kecewa.